• 根據消費者保護法之規定，於網路購物可享有7天鑑賞期之權益（鑑賞期非試用期），ACE Family官方購物中心可受理商品退貨/換貨需求。
• 每筆訂單僅受理1次退貨/換貨服務。
• 換貨(可接受相同金額商品換貨)。
• 退貨(整單全退/退部分商品)。
• 退款方式(信用卡/非信用卡)。

換貨

• 僅可接受相同金額商品換貨，若金額不同請退貨後重新下單訂購。
• 鑑賞期7日內請與客服人員聯繫確認換貨需求，我們將安排宅配人員配送並取回換貨商品，換貨商品需全新且包裝完整，請使用紙箱包裝並放入填充物，避免寄送途中碰撞毀損。

退貨

• 退貨教學如下，請線上點選退貨。
• 退貨商品需全新且包裝完整，請使用紙箱包裝並放入填充物，避免寄送途中碰撞毀損，商品確認無誤後即可進行退款作業。

1. 登入會員，點選『訂單查詢』

   

2. 點選欲退貨的訂單編號，進入訂單明細

   

3. 點選『申請退貨』

   

4. 填寫退貨及退款資訊並點選『確認退貨』
   ●圖1.非信用卡付款訂單，須填寫退款的帳戶資訊。
   ●圖2.信用卡付款訂單，請填退貨資訊(含LINE PAY付款)。
   【圖1.非信用卡付款】【圖2.非信用卡付款】

   

5. 完成退貨申請！